1. Prawo odstapienia od umowy (zwrot)
Jako konsument masz prawo odstapic od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. Wystarczy poinformowac nas o swojej decyzji.
Jak dokonac zwrotu?
- Skontaktuj sie z nami, podajac numer zamowienia.
- Zapakuj produkt (najlepiej w oryginalnym opakowaniu).
- Odeslij produkt na wskazany adres.
- Zwrot srodkow nastapi niezwlocznie, nie pozniej niz w ciagu 14 dni od otrzymania zwrotu.
2. Reklamacje
Jesli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umowa, przysluguje Ci prawo do reklamacji. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Co powinna zawierac reklamacja?
- Numer zamowienia oraz dane kontaktowe.
- Opis wady i okolicznosci jej wystapienia.
- Zdjecia (jesli to mozliwe) oraz oczekiwany sposob rozpatrzenia.
3. Wyjatki
Prawo odstapienia moze nie przyslugiwac w przypadku produktow okreslonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (np. produkty w zapieczetowanym opakowaniu, ktore po otwarciu nie moga byc zwrocone ze wzgledow higienicznych).
W razie pytan skorzystaj ze strony Kontakt.